{"id":2248,"date":"2023-09-11T09:05:43","date_gmt":"2023-09-11T08:05:43","guid":{"rendered":"http:\/\/parque5.pt\/?page_id=2248"},"modified":"2026-05-19T11:14:33","modified_gmt":"2026-05-19T10:14:33","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/parque5.pt\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE FONCTIONNEMENT DU PARQUE 5<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Article 1<\/h3>\n\n\n\n

Identification du Prestataire de Services<\/h3>\n\n\n\n

Le pr\u00e9sent document r\u00e9git les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation des services prest\u00e9s sous la marque Parque 5, parking priv\u00e9 situ\u00e9 dans la zone de Prior Velho, pr\u00e8s de l’a\u00e9roport Humberto Delgado, \u00e0 Lisbonne.<\/p>\n\n\n\n

Raison sociale<\/strong>Opportunity Revival, Lda.<\/p>\n\n\n\n

Num\u00e9ro de TVA<\/strong>515 967 300<\/p>\n\n\n\n

Si\u00e8ge social<\/strong>Quinta das Pretas, 2685-375 Prior Velho<\/p>\n\n\n\n

Installations<\/strong>Rua Fernando Namora, Lote 1, 2685-397 Prior Velho<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>+351 215 954 758<\/p>\n\n\n\n

Email<\/strong>apoioaocliente@parque5.pt<\/p>\n\n\n\n

Article 2<\/h3>\n\n\n\n

Champ d’Application et Acceptation<\/h3>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 tous les clients qui utilisent les services du Parque 5, que ce soit via le site internet, par t\u00e9l\u00e9phone, en personne ou par le biais de plateformes partenaires.<\/p>\n\n\n\n

L’utilisation des services du Parque 5 implique l’acceptation pleine et inconditionnelle des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Si vous n’\u00eates pas d’accord avec l’une des dispositions pr\u00e9vues, vous devez vous abstenir d’utiliser nos services.<\/p>\n\n\n\n

Article 3<\/h3>\n\n\n\n

Services Disponibles<\/h3>\n\n\n\n

Le Parque 5 propose les services suivants, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

  • Stationnement couvert, sous auvent et \u00e0 d\u00e9couvert<\/li>
  • Service de navette gratuit 24h\/24 entre le parking et l’a\u00e9roport<\/li>
  • Lavage de v\u00e9hicules<\/li>
  • Recharge de v\u00e9hicules \u00e9lectriques<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    La disponibilit\u00e9 de chaque modalit\u00e9 de stationnement et des services compl\u00e9mentaires peut varier. Le Parque 5 se r\u00e9serve le droit d’adapter son offre de services selon les conditions op\u00e9rationnelles, sans que cela constitue un motif d’inex\u00e9cution contractuelle.<\/p>\n\n\n\n

    Article 4<\/h3>\n\n\n\n

    R\u00e9servations<\/h3>\n\n\n\n

    4.1 Nature de la R\u00e9servation<\/h4>\n\n\n\n

    La r\u00e9servation effectu\u00e9e par le client constitue une estimation d’heure d’arriv\u00e9e et non une attribution garantie d’une place sp\u00e9cifique. Le Parque 5 s’engage \u00e0 garantir la disponibilit\u00e9 du stationnement pour la p\u00e9riode r\u00e9serv\u00e9e, dans les modalit\u00e9s indiqu\u00e9es, \u00e0 condition que l’arriv\u00e9e intervienne dans un d\u00e9lai raisonnable par rapport \u00e0 l’horaire indiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    4.2 Informations Obligatoires<\/h4>\n\n\n\n

    Pour effectuer une r\u00e9servation, le client doit fournir au minimum les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n

    • Date et heure pr\u00e9vues d’entr\u00e9e<\/li>
    • Date et heure pr\u00e9vues de sortie<\/li>
    • Immatriculation du v\u00e9hicule<\/li>
    • Coordonn\u00e9es de contact (nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone)<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      4.3 Confirmation<\/h4>\n\n\n\n

      La r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9ception d’une confirmation de la part du Parque 5, par email, SMS ou autre moyen convenu. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifier l’exactitude des donn\u00e9es confirm\u00e9es et de signaler toute divergence dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n

      4.4 Modification de R\u00e9servation<\/h4>\n\n\n\n

      Les modifications de dates ou d’horaires de r\u00e9servation sont accept\u00e9es sans frais, sous r\u00e9serve d’un contact pr\u00e9alable avec le Parque 5 et de la disponibilit\u00e9 \u00e0 la date de la demande.<\/p>\n\n\n\n

      4.5 Annulation<\/h4>\n\n\n\n

      L’annulation d’une r\u00e9servation peut \u00eatre effectu\u00e9e sans p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 condition d’\u00eatre communiqu\u00e9e au moins 24 heures avant l’heure d’entr\u00e9e pr\u00e9vue. Le Parque 5 appr\u00e9cie une communication en temps utile afin d’optimiser la gestion des disponibilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

      Article 5<\/h3>\n\n\n\n

      Conditions de Paiement<\/h3>\n\n\n\n

      Le paiement des services de stationnement est effectu\u00e9 au moment de la sortie du v\u00e9hicule, apr\u00e8s le retour du voyage. Le montant \u00e0 payer est calcul\u00e9 en fonction du nombre de jours effectifs de stationnement, compt\u00e9s de l’entr\u00e9e \u00e0 la sortie du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n

      5.1 D\u00e9passement de P\u00e9riode<\/h4>\n\n\n\n

      Chaque p\u00e9riode de stationnement correspond \u00e0 24 heures. Le dernier jour b\u00e9n\u00e9ficie d’une tol\u00e9rance de 2 heures pour tenir compte des \u00e9ventuels retards de vol ou de transport. Si le v\u00e9hicule reste dans le parking au-del\u00e0 de la p\u00e9riode initialement r\u00e9serv\u00e9e, le d\u00e9passement sera factur\u00e9 au tarif journalier en vigueur, sans n\u00e9cessit\u00e9 de confirmation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

      5.2 Moyens de Paiement<\/h4>\n\n\n\n

      Le Parque 5 accepte les moyens de paiement disponibles sur place, qui peuvent inclure les esp\u00e8ces, la carte de d\u00e9bit et la carte de cr\u00e9dit. Des informations actualis\u00e9es sur les moyens de paiement accept\u00e9s sont disponibles sur www.parque5.pt ou par contact direct.<\/p>\n\n\n\n

      5.3 Facturation<\/h4>\n\n\n\n

      Le client peut demander une facture avec donn\u00e9es fiscales au moment du paiement. Le Parque 5 n’\u00e9met pas de factures r\u00e9troactives apr\u00e8s la sortie du v\u00e9hicule, sauf dans les cas express\u00e9ment pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n\n\n

      Article 6<\/h3>\n\n\n\n

      Responsabilit\u00e9 en cas de Dommages et de Vol<\/h3>\n\n\n\n

      6.1 \u00c9tendue de la Responsabilit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

      Le Parque 5 adopte toutes les mesures de s\u00e9curit\u00e9 raisonnables pour la protection des v\u00e9hicules stationn\u00e9s dans ses installations. Cependant, la responsabilit\u00e9 du Parque 5 se limite aux dommages directement caus\u00e9s par l’action ou la n\u00e9gligence av\u00e9r\u00e9e de ses employ\u00e9s ou dans ses installations.<\/p>\n\n\n\n

      6.2 Exclusions de Responsabilit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

      Le Parque 5 d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n

      • Les dommages caus\u00e9s par des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables (gr\u00eale, vent, pluie, entre autres)<\/li>
      • Le vol ou les dommages aux objets laiss\u00e9s \u00e0 l’int\u00e9rieur du v\u00e9hicule<\/li>
      • Tout dommage \u00e9lectrique, m\u00e9canique ou d’usure r\u00e9sultant de l’utilisation continue du v\u00e9hicule<\/li>
      • La casse des pare-brise ou d’autres vitres endommag\u00e9es<\/li>
      • Les pneus endommag\u00e9s ou crev\u00e9s<\/li>
      • Les dommages caus\u00e9s par des tiers non identifi\u00e9s, sans lien de causalit\u00e9 avec l’action du Parque 5<\/li>
      • Les dommages aux v\u00e9hicules pr\u00e9sentant des anomalies structurelles ou m\u00e9caniques pr\u00e9existantes non d\u00e9clar\u00e9es au moment de la remise<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        6.3 D\u00e9claration d’Incidents<\/h4>\n\n\n\n

        Tout dommage, anomalie ou incident doit \u00eatre signal\u00e9 au responsable de service imm\u00e9diatement lors de la r\u00e9cup\u00e9ration du v\u00e9hicule, avant de quitter les installations. Le Parque 5 ne peut \u00eatre tenu responsable des incidents signal\u00e9s apr\u00e8s le d\u00e9part du client.<\/p>\n\n\n\n

        La r\u00e9clamation doit \u00eatre formalis\u00e9e par \u00e9crit, en envoyant un email \u00e0 apoioaocliente@parque5.pt, d\u00e9crivant l’incident en d\u00e9tail et accompagn\u00e9 d’un enregistrement photographique. Le Parque 5 s’engage \u00e0 r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n

        6.4 Indisponibilit\u00e9 de Place<\/h4>\n\n\n\n

        Dans la situation exceptionnelle et involontaire d’indisponibilit\u00e9 de place pour un client avec une r\u00e9servation confirm\u00e9e, le Parque 5 s’engage \u00e0 trouver une solution de stationnement alternative \u00e0 proximit\u00e9. Le Parque 5 prend en charge la diff\u00e9rence de co\u00fbt, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sans qu’il y ait lieu \u00e0 toute autre indemnisation.<\/p>\n\n\n\n

        Note : Cette situation est consid\u00e9r\u00e9e comme exceptionnelle et le Parque 5 prend toutes les mesures op\u00e9rationnelles pour qu’elle ne se produise pas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

        6.5 Navette et Responsabilit\u00e9 en cas de Vol Manqu\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

        Le service de navette entre le parking et l’a\u00e9roport est gratuit et fonctionne 24h\/24. Cependant, le Parque 5 ne se tient pas responsable de la perte de vol du client en cas de retard du service de navette motiv\u00e9 par des conditions de trafic, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, une congestion aux acc\u00e8s au terminal ou d’autres circonstances ind\u00e9pendantes du contr\u00f4le du Parque 5.<\/p>\n\n\n\n

        Il est recommand\u00e9 au client d’arriver aux installations du Parque 5 au moins 30 minutes avant l’heure d’ouverture du check-in de son vol, en plus du temps de navette. Les compagnies a\u00e9riennes recommandent g\u00e9n\u00e9ralement 2 heures \u00e0 l’avance pour les vols internationaux et 1 heure pour les vols domestiques.<\/p>\n\n\n\n

        Article 7<\/h3>\n\n\n\n

        Obligations du Client<\/h3>\n\n\n\n

        Le client s’engage \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

        • Fournir des informations v\u00e9ridiques et actualis\u00e9es au moment de la r\u00e9servation<\/li>
        • Se pr\u00e9senter dans les installations avec le v\u00e9hicule en \u00e9tat de circuler et sans charges dangereuses ou illicites<\/li>
        • Respecter les r\u00e8gles de circulation et de signalisation internes du parking<\/li>
        • Communiquer en temps utile toute modification significative \u00e0 la r\u00e9servation effectu\u00e9e<\/li>
        • R\u00e9gler le montant des services prest\u00e9s au moment de la sortie<\/li>
        • S’assurer que le v\u00e9hicule remis dispose d’une documentation valide et actualis\u00e9e, notamment l’assurance obligatoire et le contr\u00f4le technique p\u00e9riodique<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Toutes les amendes, sanctions ou responsabilit\u00e9s que le Parque 5 devra supporter en raison d’irr\u00e9gularit\u00e9s constat\u00e9es dans le v\u00e9hicule, sa documentation ou sa titularit\u00e9 seront de l’enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du client.<\/p>\n\n\n\n

          7.1 Droit de R\u00e9tention<\/h4>\n\n\n\n

          En cas de non-paiement par le client du montant des services prest\u00e9s, le Parque 5 se r\u00e9serve le droit de r\u00e9tention sur le v\u00e9hicule, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 755, paragraphe 1, alin\u00e9a e) du Code Civil. Le v\u00e9hicule ne sera lib\u00e9r\u00e9 qu’apr\u00e8s r\u00e8glement int\u00e9gral du montant d\u00fb, y compris les jours de stationnement suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuellement \u00e9coul\u00e9s et les int\u00e9r\u00eats de retard l\u00e9galement applicables.<\/p>\n\n\n\n

          7.2 Livre de R\u00e9clamations<\/h4>\n\n\n\n

          Le Parque 5 met \u00e0 disposition un livre de r\u00e9clamations dans ses installations, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur. Les r\u00e9clamations peuvent \u00e9galement \u00eatre soumises via la Plateforme Europ\u00e9enne de R\u00e9solution des Litiges en ligne.<\/p>\n\n\n\n

          Article 8<\/h3>\n\n\n\n

          Protection des Donn\u00e9es Personnelles (RGPD)<\/h3>\n\n\n\n

          8.1 Responsable du Traitement<\/h4>\n\n\n\n

          Le Parque 5 est le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le cadre de la prestation de ses services, conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD) et \u00e0 toute autre l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n\n\n

          8.2 Donn\u00e9es Collect\u00e9es et Finalit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

          Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es (nom, contact t\u00e9l\u00e9phonique, adresse email, immatriculation du v\u00e9hicule) sont destin\u00e9es exclusivement \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

          • La gestion et la confirmation des r\u00e9servations<\/li>
          • La prestation et la facturation des services contract\u00e9s<\/li>
          • La communication op\u00e9rationnelle avec le client (confirmations, alertes, modifications)<\/li>
          • Le respect des obligations l\u00e9gales et fiscales<\/li><\/ul>\n\n\n\n

            8.3 Base L\u00e9gale<\/h4>\n\n\n\n

            Le traitement des donn\u00e9es est effectu\u00e9 sur la base de l’ex\u00e9cution du contrat de services conclu avec le client et du respect des obligations l\u00e9gales. L’envoi de communications marketing, le cas \u00e9ch\u00e9ant, n’est effectu\u00e9 qu’avec le consentement expr\u00e8s du client.<\/p>\n\n\n\n

            8.4 Conservation des Donn\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n

            Les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es pour la p\u00e9riode strictement n\u00e9cessaire \u00e0 la prestation des services et au respect des obligations l\u00e9gales applicables, notamment celles de nature fiscale et comptable.<\/p>\n\n\n\n

            8.5 Droits du Titulaire des Donn\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n

            Le client a le droit, \u00e0 tout moment, d’acc\u00e9der, rectifier, supprimer, limiter ou s’opposer au traitement de ses donn\u00e9es personnelles, ainsi que le droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es, en contactant apoioaocliente@parque5.pt.<\/p>\n\n\n\n

            8.6 Vid\u00e9osurveillance<\/h4>\n\n\n\n

            Les installations du Parque 5 sont \u00e9quip\u00e9es d’un syst\u00e8me de vid\u00e9osurveillance, d\u00fbment autoris\u00e9 et signal\u00e9, \u00e0 des fins exclusives de s\u00e9curit\u00e9 des personnes et des biens. Les images sont conserv\u00e9es pendant le d\u00e9lai l\u00e9gal applicable et ne sont pas partag\u00e9es avec des tiers, sauf obligation l\u00e9gale ou judiciaire.<\/p>\n\n\n\n

            Article 9<\/h3>\n\n\n\n

            Droit Applicable et R\u00e9solution des Litiges<\/h3>\n\n\n\n

            Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit portugais. En cas de litige, le client peut recourir \u00e0 des entit\u00e9s de r\u00e9solution alternative des litiges de consommation, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi n\u00b0 144\/2015, du 8 septembre.<\/p>\n\n\n\n

            Le Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne est l’entit\u00e9 comp\u00e9tente pour les contrats conclus dans la Commune de Lisbonne. Plus d’informations disponibles sur www.centroarbitragemlisboa.pt.<\/p>\n\n\n\n

            Alternativement, les parties peuvent convenir de soumettre le litige \u00e0 un arbitrage volontaire, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi sur l’Arbitrage Volontaire (Loi n\u00b0 63\/2011, du 14 d\u00e9cembre). Sans pr\u00e9judice du recours \u00e0 des moyens alternatifs, tout litige sera soumis, en dernier ressort, \u00e0 la juridiction des tribunaux portugais comp\u00e9tents.<\/p>\n\n\n\n

            Article 10<\/h3>\n\n\n\n

            Modifications des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n\n\n\n

            Le Parque 5 se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis, les modifications \u00e9tant applicables \u00e0 partir de la date de publication sur le site internet www.parque5.pt. La version applicable \u00e0 chaque r\u00e9servation est celle en vigueur \u00e0 la date de confirmation de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

            Contacts<\/h3>\n\n\n\n

            Pour toute question relative aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, aux r\u00e9servations ou aux services :<\/p>\n\n\n\n

            T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>+351 215 954 758<\/p>\n\n\n\n

            Service client<\/strong>apoioaocliente@parque5.pt<\/p>\n\n\n\n

            R\u00e9servations<\/strong>reservas@parque5.pt<\/p>\n\n\n\n

            Site internet<\/strong>www.parque5.pt<\/p>\n\n\n\n

            Adresse<\/strong>Rua Fernando Namora, Lote 1, Figo Maduro, 2685-397 Prior Velho<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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