{"id":2245,"date":"2023-09-11T09:05:43","date_gmt":"2023-09-11T08:05:43","guid":{"rendered":"http:\/\/parque5.pt\/?page_id=2245"},"modified":"2026-05-19T11:16:11","modified_gmt":"2026-05-19T10:16:11","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/parque5.pt\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>NORMAS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DEL PARQUE 5<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 1<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identificaci\u00f3n del Prestador de Servicios<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente documento regula los t\u00e9rminos y condiciones de utilizaci\u00f3n de los servicios prestados bajo la marca Parque 5, aparcamiento privado situado en la zona de Prior Velho, junto al Aeropuerto Humberto Delgado, en Lisboa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Raz\u00f3n social<\/strong><br\/>Opportunity Revival, Lda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>NIF<\/strong><br\/>515 967 300<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Domicilio social<\/strong><br\/>Quinta das Pretas, 2685-375 Prior Velho<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Instalaciones<\/strong><br\/>Rua Fernando Namora, Lote 1, 2685-397 Prior Velho<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono<\/strong><br\/>+351 215 954 758<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Email<\/strong><br\/>apoioaocliente@parque5.pt<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 2<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c1mbito y Aceptaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se aplican a todos los clientes que utilicen los servicios del Parque 5, ya sea a trav\u00e9s del sitio web, por tel\u00e9fono, presencialmente o a trav\u00e9s de plataformas asociadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La utilizaci\u00f3n de los servicios del Parque 5 implica la aceptaci\u00f3n \u00edntegra e incondicional de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aqu\u00ed previstas, deber\u00e1 abstenerse de utilizar nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 3<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Servicios Disponibles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Parque 5 ofrece los siguientes servicios, sujetos a disponibilidad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aparcamiento cubierto, bajo toldo y al aire libre<\/li><li>Servicio de transfer gratuito 24 horas entre el aparcamiento y el aeropuerto<\/li><li>Lavado de veh\u00edculos<\/li><li>Carga de veh\u00edculos el\u00e9ctricos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad de cada modalidad de aparcamiento y de los servicios complementarios puede variar. El Parque 5 se reserva el derecho de adaptar su oferta de servicios seg\u00fan las condiciones operativas, sin que ello constituya motivo de incumplimiento contractual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 4<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reservas<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.1 Naturaleza de la Reserva<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reserva efectuada por el cliente constituye una estimaci\u00f3n de hora de llegada y no una asignaci\u00f3n garantizada de plaza espec\u00edfica. El Parque 5 se compromete a garantizar la disponibilidad de aparcamiento para el per\u00edodo reservado, en las modalidades indicadas, siempre que la llegada se produzca en un plazo razonable respecto al horario indicado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.2 Informaci\u00f3n Obligatoria<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para realizar una reserva, el cliente deber\u00e1 facilitar, como m\u00ednimo, los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fecha y hora previstas de entrada<\/li><li>Fecha y hora previstas de salida<\/li><li>Matr\u00edcula del veh\u00edculo<\/li><li>Datos de contacto (nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.3 Confirmaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reserva se considera confirmada tras la recepci\u00f3n de confirmaci\u00f3n por parte del Parque 5, por email, SMS u otro medio acordado. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de los datos confirmados y comunicar cualquier discrepancia a la mayor brevedad posible.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.4 Modificaci\u00f3n de Reservas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las modificaciones de fechas u horarios de reserva se aceptan sin coste alguno, previa comunicaci\u00f3n con el Parque 5 y sujetas a disponibilidad en la fecha de la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.5 Cancelaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cancelaci\u00f3n de una reserva puede efectuarse sin penalizaci\u00f3n, siempre que se comunique con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n respecto a la hora de entrada prevista. El Parque 5 agradece la comunicaci\u00f3n a tiempo para optimizar la gesti\u00f3n de disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 5<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condiciones de Pago<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago de los servicios de aparcamiento se realiza en el momento de la salida del veh\u00edculo, tras el regreso del viaje. El importe a pagar se calcula en funci\u00f3n del n\u00famero de d\u00edas efectivos de aparcamiento, contados desde la entrada hasta la salida del veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.1 Exceso de Per\u00edodo<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada per\u00edodo de aparcamiento corresponde a 24 horas. El \u00faltimo d\u00eda se beneficia de una tolerancia de 2 horas para acomodar posibles retrasos de vuelo o de transporte. Si el veh\u00edculo permanece en el aparcamiento por un per\u00edodo superior al inicialmente reservado, el exceso se facturar\u00e1 a la tarifa diaria vigente, sin necesidad de confirmaci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.2 Medios de Pago<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Parque 5 acepta los medios de pago disponibles en el establecimiento, que pueden incluir efectivo, tarjeta de d\u00e9bito y tarjeta de cr\u00e9dito. La informaci\u00f3n actualizada sobre los medios de pago aceptados est\u00e1 disponible en www.parque5.pt o mediante contacto directo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.3 Facturaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente puede solicitar factura con datos fiscales en el momento del pago. El Parque 5 no emite facturas retroactivas tras la salida del veh\u00edculo, salvo en los casos expresamente previstos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 6<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responsabilidad por Da\u00f1os y Robo<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.1 \u00c1mbito de la Responsabilidad<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Parque 5 adopta todas las medidas de seguridad razonables para la protecci\u00f3n de los veh\u00edculos estacionados en sus instalaciones. Sin embargo, la responsabilidad del Parque 5 se limita a los da\u00f1os directamente causados por acci\u00f3n o negligencia comprobada de sus empleados o en sus instalaciones.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.2 Exclusiones de Responsabilidad<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Parque 5 no asume responsabilidad por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Da\u00f1os causados por condiciones meteorol\u00f3gicas adversas (granizo, viento, lluvia, entre otros)<\/li><li>Robo o da\u00f1os a objetos dejados en el interior del veh\u00edculo<\/li><li>Cualquier da\u00f1o el\u00e9ctrico, mec\u00e1nico o de desgaste resultante del uso continuo del veh\u00edculo<\/li><li>Rotura de parabrisas u otros cristales da\u00f1ados<\/li><li>Neum\u00e1ticos da\u00f1ados o pinchados<\/li><li>Da\u00f1os causados por terceros no identificados, sin nexo causal con la actuaci\u00f3n del Parque 5<\/li><li>Da\u00f1os en veh\u00edculos con anomal\u00edas estructurales o mec\u00e1nicas preexistentes no declaradas en el momento de la entrega<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.3 Comunicaci\u00f3n de Incidencias<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier da\u00f1o, anomal\u00eda o incidente deber\u00e1 ser comunicado al responsable de turno inmediatamente al recoger el veh\u00edculo, antes de abandonar las instalaciones. El Parque 5 no puede ser considerado responsable de incidencias comunicadas tras la salida del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reclamaci\u00f3n deber\u00e1 formalizarse por escrito, enviando un email a apoioaocliente@parque5.pt, describiendo detalladamente la incidencia y acompa\u00f1ado de registro fotogr\u00e1fico. El Parque 5 se compromete a responder en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.4 Indisponibilidad de Plaza<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la situaci\u00f3n excepcional e involuntaria de indisponibilidad de plaza para un cliente con reserva confirmada, el Parque 5 se compromete a gestionar una soluci\u00f3n alternativa de aparcamiento en las proximidades. El Parque 5 asume la diferencia de coste, si procede, sin que haya lugar a ninguna otra indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Nota: Esta situaci\u00f3n se considera de car\u00e1cter excepcional y el Parque 5 toma todas las medidas operativas para que no se produzca.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6.5 Transfer y Responsabilidad por P\u00e9rdida de Vuelo<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El servicio de transfer entre el aparcamiento y el aeropuerto es gratuito y opera las 24 horas del d\u00eda. Sin embargo, el Parque 5 no se responsabiliza por la p\u00e9rdida de vuelo del cliente en caso de retraso en el servicio de transfer motivado por condiciones de tr\u00e1fico, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, congesti\u00f3n en los accesos al terminal u otras circunstancias ajenas al control del Parque 5.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomienda al cliente que llegue a las instalaciones del Parque 5 con un m\u00ednimo de 30 minutos de antelaci\u00f3n respecto a la hora de apertura del check-in de su vuelo, m\u00e1s el tiempo de transfer. Las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas recomiendan, en general, 2 horas de antelaci\u00f3n para vuelos internacionales y 1 hora para vuelos dom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 7<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Obligaciones del Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente se compromete a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Facilitar informaci\u00f3n veraz y actualizada en el momento de la reserva<\/li><li>Presentarse en las instalaciones con el veh\u00edculo en condiciones de circulaci\u00f3n y sin cargas peligrosas o il\u00edcitas<\/li><li>Respetar las normas de circulaci\u00f3n y se\u00f1alizaci\u00f3n interna del aparcamiento<\/li><li>Comunicar a tiempo cualquier modificaci\u00f3n significativa a la reserva efectuada<\/li><li>Abonar el importe de los servicios prestados en el momento de la salida<\/li><li>Asegurarse de que el veh\u00edculo entregado disponga de documentaci\u00f3n v\u00e1lida y actualizada, especialmente seguro obligatorio e inspecci\u00f3n t\u00e9cnica peri\u00f3dica<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier multa, sanci\u00f3n o responsabilidad que el Parque 5 deba asumir por irregularidades detectadas en el veh\u00edculo, su documentaci\u00f3n o su titularidad ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7.1 Derecho de Retenci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de impago por parte del cliente del importe de los servicios prestados, el Parque 5 se reserva el derecho de retenci\u00f3n sobre el veh\u00edculo, conforme al art\u00edculo 755, apartado 1, letra e) del C\u00f3digo Civil. El veh\u00edculo solo ser\u00e1 liberado tras el pago \u00edntegro del importe adeudado, incluidos los d\u00edas de aparcamiento adicionales transcurridos y los intereses de demora legalmente aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7.2 Libro de Reclamaciones<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Parque 5 pone a disposici\u00f3n un libro de reclamaciones en sus instalaciones, conforme a la legislaci\u00f3n vigente. Las reclamaciones tambi\u00e9n pueden presentarse a trav\u00e9s de la Plataforma Europea de Resoluci\u00f3n de Litigios en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 8<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Protecci\u00f3n de Datos Personales (RGPD)<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8.1 Responsable del Tratamiento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Parque 5 es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el marco de la prestaci\u00f3n de sus servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y dem\u00e1s legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8.2 Datos Recabados y Finalidad<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos personales recabados (nombre, contacto telef\u00f3nico, direcci\u00f3n de email, matr\u00edcula del veh\u00edculo) se destinan exclusivamente a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gesti\u00f3n y confirmaci\u00f3n de reservas<\/li><li>Prestaci\u00f3n y facturaci\u00f3n de los servicios contratados<\/li><li>Comunicaci\u00f3n operativa con el cliente (confirmaciones, alertas, modificaciones)<\/li><li>Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8.3 Base Legal<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de datos se realiza sobre la base de la ejecuci\u00f3n del contrato de servicios suscrito con el cliente y el cumplimiento de obligaciones legales. El env\u00edo de comunicaciones de marketing, cuando proceda, se realiza \u00fanicamente con el consentimiento expreso del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8.4 Conservaci\u00f3n de los Datos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos personales se conservan durante el per\u00edodo estrictamente necesario para la prestaci\u00f3n de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, en particular las de car\u00e1cter fiscal y contable.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8.5 Derechos del Titular de los Datos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente tiene derecho, en cualquier momento, a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, as\u00ed como el derecho a la portabilidad de los datos, mediante contacto a trav\u00e9s de apoioaocliente@parque5.pt.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8.6 Videovigilancia<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las instalaciones del Parque 5 est\u00e1n equipadas con un sistema de videovigilancia, debidamente autorizado y se\u00f1alizado, con finalidad exclusiva de seguridad de las personas y los bienes. Las im\u00e1genes se conservan durante el plazo legal aplicable y no se comparten con terceros, salvo por imposici\u00f3n legal o judicial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 9<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ley Aplicable y Resoluci\u00f3n de Conflictos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n portuguesa. En caso de conflicto, el cliente puede recurrir a entidades de resoluci\u00f3n alternativa de conflictos de consumo, conforme a la Ley n.\u00ba 144\/2015, de 8 de septiembre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa es la entidad competente para los contratos celebrados en el Municipio de Lisboa. M\u00e1s informaci\u00f3n disponible en www.centroarbitragemlisboa.pt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alternativamente, las partes pueden acordar someter el conflicto a arbitraje voluntario, conforme a la Ley de Arbitraje Voluntario (Ley n.\u00ba 63\/2011, de 14 de diciembre). Sin perjuicio del recurso a medios alternativos, cualquier conflicto se someter\u00e1, en \u00faltima instancia, a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales portugueses competentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 10<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modificaciones de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Parque 5 se reserva el derecho de modificar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, siendo las modificaciones aplicables a partir de la fecha de publicaci\u00f3n en el sitio web www.parque5.pt. La versi\u00f3n aplicable a cada reserva es la que se encuentre en vigor en la fecha de confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier cuesti\u00f3n relacionada con los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, reservas o servicios:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono<\/strong><br\/>+351 215 954 758<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><br\/>apoioaocliente@parque5.pt<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reservas<\/strong><br\/>reservas@parque5.pt<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sitio web<\/strong><br\/>www.parque5.pt<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Direcci\u00f3n<\/strong><br\/>Rua Fernando Namora, Lote 1, Figo Maduro, 2685-397 Prior Velho<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NORMAS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DEL PARQUE 5 Art\u00edculo 1 Identificaci\u00f3n del Prestador de Servicios El presente documento regula los t\u00e9rminos y condiciones de utilizaci\u00f3n de los servicios prestados bajo la marca Parque 5, aparcamiento privado situado en la zona de Prior Velho, junto al Aeropuerto Humberto Delgado, en Lisboa. 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